Leonidochka, создал проблему из ничего
поехал туда где удобнее и получив сервис ненадлежащего качества не то что ты хотел,в силу твоих же кривых колёс. и начал искать где бы тебе это исправили каким то волшебным образом без замены говнорезины т.к. ты обозначил что денег на новые покрышки нет. в итоге все вокруг нехорошие, но в итоге покрышки то купил новые, при этом не просветив путём каких переговоров,потраченного сил и времени и т.д. того единственного , это произошло....
а вот как бы ты сам бы поступил еслиб стоял в очереди и вдруг перед тобой пропускают человека с железным аргументом"он недоволен другой шинкой,по этому приехал сюда" ?
Цитата:
Сообщение от Leonidochka
Огонь - взяться за эту работу в свободное время чтобы не послать человека.
эмммм, сегодня за меня мастер ссать бегал, а я приехал домой сам на лете хоть и резина с дисками готовые но арендодатель тупо выключил свет когда прошло два часа с момента как я должен был съебать с рабочего места
Цитата:
Сообщение от Leonidochka
Огонь - сказать что это будет стоить дополнительных денег.
когда ты категорически сказал что денег
Цитата:
Сообщение от Leonidochka
Огонь - завести и сохранить клиента у себя. Работать так, чтобы он и все его друзья и семья и по работе обслуживались именно там.
ну тут ты же сам опять же ответил
Цитата:
Сообщение от Leonidochka
поехал в ближайшую шинку, где мне ночью их и поставили с успехом. Руководствовался я тем, что удобно потом лето в этот же гараж закинуть.
Leonidochka, ты конечно хорошо пишешь... С точки зрения клиента... Но представь рай для шиномонтажника:
Все заранее готовят машину к сезону, имея по несколько комплектов колес/машин, периодически привозят колеса на осмотр-проверку и профилактику, дружно уёбывают в отпуск заранее подлатав летнюю резину, знают твой номер телефона, чтобы записаться заранее, да и вообще - прокалывают и ломают колеса по расписанию.
Прикинь, как славно жили бы)))
- а если тебе за пару недель до сезона позвонят и мило предложат со скидкой переобуться в удобное время?
- а если тебе накопительную систему скидок сделают и бонусов каких-нить из серии "каждый 10-ый раз бесплатно", балансировка в подарок, по более низкому тарифу и т.д.?
- а если в помещении реально чисто будет и мастер приятный?
- а если... да еще миллион вариантов :-)
- карточкой заплатить можно будет? :-)
- пошлю нах. Я еще не решил хочу я сейчас менять или нет. Шуршать шипами в +10 желания никакого
- да мне в каждой шинке дисконтную карту давали, я все выкинул.
- почему то всегда так и есть без исключения
- это шинка, что кроме шиномонтажа предложить можно?
- с этим и сейчас никаких проблем ;)
- а если тебе за пару недель до сезона позвонят и мило предложат со скидкой переобуться в удобное время?
- а если тебе накопительную систему скидок сделают и бонусов каких-нить из серии "каждый 10-ый раз бесплатно", балансировка в подарок, по более низкому тарифу и т.д.?
- а если в помещении реально чисто будет и мастер приятный?
- а если... да еще миллион вариантов :-)
- карточкой заплатить можно будет? :-)
тебе всё это сделали? где это волшебное место, сам завтра туда поеду колёса менять!!!!
- а если тебе за пару недель до сезона позвонят и мило предложат со скидкой переобуться в удобное время?
Ты серьёзно? Пойду куплю ноут и посажу длинноногую девачку с томным голосом на обзвон...
Цитата:
Сообщение от Leonidochka
- а если тебе накопительную систему скидок сделают и бонусов каких-нить из серии "каждый 10-ый раз бесплатно", балансировка в подарок, по более низкому тарифу и т.д.?
Ко мне приехал один "пафос" на камрюхе и сказал что у него вип карта на шинку у обезьян, которые находятся в 800м от меня. с 20% скидкой. Так у него по карте 2250р. переобуться. У меня без карты 1000р.
Он как услышал - много думал...
Цитата:
Сообщение от Leonidochka
- а если в помещении реально чисто будет и мастер приятный?
главное руки! приятный мастер может упороть охуенный косяк (даже в чистом помещении), хотя вероятность встретить самородок в гаражной шинке также мала...
Цитата:
Сообщение от Leonidochka
- а если... да еще миллион вариантов :-)
Это ложится бременем на твои же плечи в виде доп накрутки на стоимость услуг. Тебе очень хочется платить за воздух?
- карточкой заплатить можно будет? :-)[/quote] Можно. у меня у жены карта есть. онлайн банкинг никто не отменял!
У меня постоянники ещё 2 две, Карл! недели назад начали подтягиваться... спина уже никакая: даже стакан водяры на ночь не всегда спасает. Народу много т. к. год назад за шинки (говношинки) плотно взялись в администрации: они начали гореть, их облагали штрафами, контейнера и павильончики вывозили как ларьки в своё время. просто весенний бум шиномонтажа растянут по времени - гонять летом на зиме всем как-то похуй, а вот зимой на лете уже не комильфо... ) Поэтому дефицит шиномонтажных услуг (я имею ввиду обычных, среднестатистических, не говоря уже о качественных) весной был не так заметен, а сейчас рюхнулись!
Петров - вэлкам (если ты про меня писал) - сделаем дисконт из-за дальней дороги
Бля, спина болит - пойду ещё накачу...
да хоть за пол цены пообещай людям за 3 недели переобутьса..90 процентов массы приедут с первым снегом со словами мне надо.... менталитет такой ..пока в поребрег не уебетса..не приедет нашщ народ****
шинка на миллион блять!! тёлочки сосут, банщик веничком обмахивает, коньячок с лимончиком подносят каждые пять минут, а на большом экране крупным планом балансировочный станок и мастер нежно приклеив груз на внутреннюю сторону диска, вопросительно заглядывает в видеокамеру и как бы спрашивает - хозяин, можно следующее колесо проверять? или это ещё разок крутанём, для верности?
я в этом году тоже переобувался, первый раз за четыре года.. поспрашивал у местных.. дали телефон.. приехал по звонку, переобули за 1400.. от дома оказалось километра полтора.. бокс тёплый, русские парни.. присесть правда некуда было, потоптался 20 минут, хуле..
мы тут тоже на парнасе с шинкой радуемся жизни.. вообще на весь парнас в ближайшей доступности есть 3-4 шинки-вагончика, где пятнашки за 900р переобувают. мы за такие деньги работать не хотим
у нас ценообразование простое, к размеру колёс 2 нолика прибавляешь(R14-1400 и так далее), ну и накидываем за низкий профиль\ранфлет\внедорожник и т.д. И работаем строго по записи, кто просится без очереди - говорим "оставляйте машину, как будет окно - сделаем"
недовольных нет, есть те, кому дорого. ну дорого так дорого, стойте в очередях, топчитесь на улице под снегом, пока вам на домкратах переобувают машину а наши клиенты сидят на диванчике в тепле, с чаем\кофе, с беплатным вайфаем и нашим радушием) и чем хорош шиномонтаж на подъёмнике - можно выбрать колёса получше и поставить вперёд, похуже - назад. всем добра и хорошего настроения
мы тут тоже на парнасе с шинкой радуемся жизни.. вообще на весь парнас в ближайшей доступности есть 3-4 шинки-вагончика, где пятнашки за 900р переобувают. мы за такие деньги работать не хотим
у нас ценообразование простое, к размеру колёс 2 нолика прибавляешь(R14-1400 и так далее), ну и накидываем за низкий профиль\ранфлет\внедорожник и т.д. И работаем строго по записи, кто просится без очереди - говорим "оставляйте машину, как будет окно - сделаем"
недовольных нет, есть те, кому дорого. ну дорого так дорого, стойте в очередях, топчитесь на улице под снегом, пока вам на домкратах переобувают машину а наши клиенты сидят на диванчике в тепле, с чаем\кофе, с беплатным вайфаем и нашим радушием) и чем хорош шиномонтаж на подъёмнике - можно выбрать колёса получше и поставить вперёд, похуже - назад. всем добра и хорошего настроения
Ну, дорого конечно, но говорите вы правильно - приехал, тачку бросил и жди...
Я на самом деле вам звонил, и решил обратиться уже после того как спадет ажиотаж :-) Жалко только что ремонта глушителей нет у вас. хотя яндекс говорит что есть :-)
Шинок-то прорва реально и дешевле. В промзоне через энгельса на каждом углу. На мой вкус на самом деле цена в 1000 норм если просто отбалансировать, поставить. Если творчески, то можно и больше :-)
Цитата:
Сообщение от xomet
А в чем проблема, переобуться во время?
Да никакой. Меня же не очереди выбесили а подход.
Вот читайте что выше пишут коллеги. "Предложим оставить машину и в свободное время сделаем". А потом сравните с ответами еще выше из серии "да и так работы дофига, бухать не успеваю" :-)
Это просто 2 разных подхода, о которых и был топик.
__________________
Последний раз редактировалось Leonidochka, 05.11.2016 в 17:44.
Leonidochka, похоже ты просто прочитал очередную американскую макулатуру типа "клиенты на всю жизнь" или пособие по маркетингу и решил что это можно воплотить в жизнь в России на бмворк
Leonidochka, похоже ты просто прочитал очередную американскую макулатуру типа "клиенты на всю жизнь" или пособие по маркетингу и решил что это можно воплотить в жизнь в России на бмворк
Я мало того что прочитал, я на новой работе стал воплощать и прикинь - заработало. Прям в цифрах. На старой тоже вдарили по маркетингу именно - тоже заработало. Мы выручку в 1,2-1,5 раза увеличили вообще без вложений, только за счет измения подхода к заказам и клиентам.
Не думаю что шинка - прям вообще уникальная область :-)
Еще понятно когда на клиентов кладет монополист, но когда ИП шиномонтажник банальные изобретения маркетологов не применяет - это за гранью понимания моего. Там любая деньга сверху - это деньга в кармане, в семье и т.д.
Ну вот пример из жизни, реальный.
Купил я ауди 100 много много лет назад. И был там инжектор механический, который на этих тачках хрен кто может настроить. Я покурил форумы и понял что могут его мне починить в 2-х местах. Первое - Дилижанс, второе - гольфлаборатория.
Мне Дилижанс был ближе и удобнее, я туда записался, приехал ко времени. Обозначился. Мне сказали что смогут принять только через 2 часа, не извинились даже.
В итоге я поехал в ГольфЛабораторию где обслуживал эту машину, и 4 следующие + куча машин друзей по рекомендациям и т.д. Потом мы сотрудничали по всяким мелочам и т.д. + следующие буду...
Что должны были сделать сотрудники дилижанса? Просто прочитать любую книжку по маркетингу и работать с клиентом.
Можно не взять трубку, не перезвонить на пропущенный, сказать "приезжай в середине ноября", а можно сказать "без проблем, оставляй, народу много на в свободное время мы сделаем все что можем".
Именно об этом епта топик. Возможно даже, отчасти, совет:-)
в России 
