[Димка-1200]

Diamanter, тут нестыковка. Они предлагают выявить и в то же время говорят, что недоступно.

Не исключено, что у них статистика настроена по клиентам. Т.е. видят общую нагрузку и саппорту по сути больше и не нужно. А чтобы посмотреть что именно нагружает базу, нужно лезть руками и смотреть. В обязанности саппорта это, допустим, не входит, поэтому им проще сказать, что недоступно и решай свои проблемы сам. Вполне в общем-то логично. Я бы предоставляя хостинг за 5 баксов в месяц тоже слал бы клиентов решать проблемы самостоятельно.